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值班经理/大堂经理

2019-01-25 更新 被浏览:
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职位发布者
李先生
1306****591 显示号码 (联系时请说明是在免费人才招聘上看到的)
漳州芗城区南昌路121号
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
招聘1-2人
岗位职责:
1、主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出建议和意见。
2、完整、详细地记录值班期间所发生和处理任何事项些特殊
、重要及具有普通性内容整理成文交总经理查阅
工作时间:8小时
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公司简介

漳州钻石大酒店是由香港亿城集团斥巨资兴建的一家装修豪华、设施设备齐全的四星级涉外商务酒店。
酒店地处市区繁华地段—南昌路121号,距长途快运车站500米,步行仅8分钟;距厦门高崎国际机场56公里,车程40分钟。酒店外观醒目、采用中西建筑风格相结合,线条明晰。
酒店引进先进的现代化饭店管理模式,将以一流的服务,正确的市场定位引领漳州酒店行业的消费新观念。酒店将以最先进的设备和最优秀的服务水准,在竞争激烈的旅游业中崛起……
 1、经营上坚持“创造特色,打造品牌,关注客户,用心服务”的经营理念。酒店不断细分目标市场,努力打造精品餐饮、温馨客房、时尚康乐的经营方针,大力开展“忠诚客户”计划,深入拓展会议市场、婚宴市场、旅游市场、商务市场等,取得了良好的经营业绩。
 2、服务上酒店大力推行“殷勤、温馨、个性化服务”,开展了“321”有声微笑服务、黄金三法则标准学习等活动、坚持“微笑、问候、时刻关怀,尽一切努力满足宾客需求”的服务三步曲;作为贯穿各年度的质量主线,我们先后开展了细节服务、服务礼仪提升、服务品质深化等质量主题活动,以及围绕“时刻关心,高效便捷,无微不至,喜出望外”四个核心承诺开展的“开元关怀”主题活动,通过微笑大使、操作大师、礼仪示范岗、管理之星、礼仪之星等评选活动提升了酒店的服务水准,赢得了宾客的广泛赞誉和认同。
 3、管理上坚持“制度为基,以人为本”的管理理念。酒店现有员工410人。酒店大力开展企业文化建设,打造雇主品牌,努力提升员工满意度。
 近年来酒店先后被评为“消防先进单位”“行业星级示范窗口”“表年文明号”“金叶级绿色饭店”“纳税纳大户”“文明行业示范点”“旅游餐饮业培训基地”等,并获得“安全生产评定A级证书”。

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公司名称: 漳州市芗城钻石大酒店
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